Un altro punto importante per una PMI è quello di valutare bene gli effettivi vantaggi che può trarre dall’utilizzo delle nuove tecnologie. Chiaramente dipende molto dal settore, ma, per esempio, si possono realizzare soluzioni per il supporto alle vendite (CRM) integrate a sistemi IoT, che rilevino i dati dove vengono generati, cioè dove sono fruiti i servizi o utilizzati i prodotti.  Questo scenario consente di avere diversi vantaggi: per primo, si creano dei punti di aggregazione dei dati, che diventano accessibili a tutti gli utenti autorizzati ovunque si trovino, per secondo, l’elaborazione di questi dati può generare delle informazioni attraverso algoritmi matematici, informazioni che arrivano ad anticipare gli eventi con ragionevole precisione. La Predictive Maintenance, di cui si sente molto parlare, fa proprio questo e la sua applicazione negli scenari di assistenza post-vendita consente di erogare interventi precisi in minor tempo e a minor costo.