I lavoratori agili ed i loro capi trovano poche criticità nello smart working.
Addirittura, il 46% dei capi non ha riscontrato nessuna criticità nell'introduzione del lavoro agile.
Tuttavia, colpisce il fatto che, rispetto alle poche criticità, la percezione dei capi e dei collaboratori sono molto diverse: quello che è migliorabile per il capo non lo è per lo smart worker, e ciò che mette in difficoltà chi sta lavorando a casa non è nemmeno notato dal capo.

Anche l'unico punto citato da entrambi (le difficoltà tecnologiche) è percepito come critico da poco più del 10% dei lavoratori, mentre quasi un terzo dei capi ha riscontrato dei problemi.